রেফারেন্স

tb33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tb33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পাতায় আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
tb33 tb33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়েও আমরা সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যায় অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে সরাসরি অভিযোগ পাঠান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজন শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখা ও সেবা উন্নত করার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ও পাসওয়ার্ড যাচাইয়ের দুই স্তরের সুরক্ষা চালু আছে। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না — দিলে সেই ক্ষতির দায় আমাদের নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলী পড়ার পরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পর এই পাতায় নতুন তথ্য যুক্ত হয় এবং সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়।

নম্বর পরিবর্তনের আগে সহায়তা দলকে জানান। পুরোনো নম্বরে করা জমার অর্থ নতুন নম্বরে তোলার জন্য পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

না। একটি পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দেওয়া বা জালিয়াতির প্রমাণ — পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বন্ধের আগে সাধারণত নোটিশ পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। Rocket-এ জমা করলে উত্তোলনের আবেদনও সেই একই Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন চাইলে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।